Tessera – Knowledge Base WordPress Theme

Tessera – Knowledge Base WordPress Theme: Giải pháp toàn diện cho website hỗ trợ khách hàng

Tessera là một WordPress theme hiện đại, chuyên dùng cho knowledge base, forum hỗ trợ và help desk, giúp bạn xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.

Đặc điểm nổi bật của Tessera – Knowledge Base WordPress Theme

• Knowledge Base & FAQ: Dễ dàng tạo thư viện thông tin tự phục vụ về sản phẩm, dịch vụ,… giúp khách truy cập nhanh chóng tìm được câu trả lời mà không làm tăng gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ. Một knowledge base thiết kế tốt là cách hiệu quả nhất để giữ khách hàng hài lòng.
• Support Forum: Tessera tương thích hoàn toàn với bbPress – plugin forum phổ biến nhất cho WordPress. Bạn có thể tạo forum chức năng đầy đủ trong vài phút, tập trung giải quyết mọi thắc mắc phổ biến trong một chủ đề duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ support.
• Support Ticketing: Hỗ trợ Awesome Support – plugin ticketing đa năng và nhiều tính năng nhất hiện nay. Người dùng có thể gửi ticket từ front-end, nhân viên hỗ trợ trả lời từ back-end. Ngoài ra, có thể nhập ticket từ Zendesk, Helpscout và Ticksy.
• Online Shop: Tương thích với WooCommerce, bạn dễ dàng mở cửa hàng trực tuyến chỉ trong vài phút cùng Tessera.

Tính năng chính

• Thiết kế hiện đại, sạch sẽ và hoàn toàn responsive.
• Customizer: Bộ công cụ tùy chỉnh trực quan, giúp bạn cá nhân hóa theme dễ dàng.
• Được phát triển với Elementor – page builder mạnh mẽ nhất cho WordPress, kèm theo 12 custom Elementor widget độc quyền của Tessera.
• Phát triển dựa trên Bootstrap 4.
• Live Search: Người dùng tìm được kết quả nhanh chóng ngay khi gõ từ khóa.
• Custom post type cho knowledge base hỗ trợ phân loại và tag.
• Hệ thống đánh giá bài viết bằng Like & Dislike.
• Tích hợp chia sẻ lên mạng xã hội.
• Tích hợp mượt mà với plugin bbPress.
• Tương thích hoàn toàn với WooCommerce.
• Hỗ trợ plugin Awesome Support.
• Profile người dùng nâng cao cho bbPress.
• Private reply: Cho phép trả lời riêng tư, chỉ admin và moderator xem được.
• Cho phép người dùng báo cáo nội dung không phù hợp hoặc spam trong chủ đề và trả lời.
• Chức năng quote reply giúp trích dẫn câu trả lời người dùng.
• Bao gồm plugin FAQ cao cấp.
• Form đăng nhập ở front-end.
• Bố cục lưới CSS masonry tải nhanh.
• Hỗ trợ MailChimp cho WordPress, dễ dàng thu thập email từ khách truy cập.
• Hỗ trợ RTL cho ngôn ngữ từ phải sang trái.
• Tương thích với plugin Contact Form 7 cho việc tạo biểu mẫu liên hệ.
• Mã nguồn sạch, thân thiện với developer.
• Tích hợp mượt mà với Gutenberg và WordPress 5.x.
• Tối ưu SEO và tốc độ tải trang.
• Chức năng import demo với một click.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ với file .pot đi kèm.
• Tài liệu hướng dẫn chi tiết đầy đủ.
• Hỗ trợ đa trình duyệt.
• Và nhiều tính năng khác…